1. Dienstverlener
František Jánoš IČO: 02721864 Husovická 902/18, Brno - Husovice, 614 00 Natuurlijke persoon-ondernemer conform de Tsjechische wet op het ondernemerschap (živnostenský zákon).
Contact: frantisek@trefa.app
Deze algemene voorwaarden (hierna „voorwaarden”) regelen het gebruik van de applicatie Trefa (trefa.app, hierna „de dienst”) en het sluiten van overeenkomsten over het betaalde gebruik ervan tussen de dienstverlener en de gebruikers (hierna „gebruiker”).
2. Beschrijving van de dienst
Trefa is een puntenvoorspelspel: gebruikers voorspellen de uitslagen van sportwedstrijden, verdienen punten voor de nauwkeurigheid van hun voorspellingen en strijden in ranglijsten met hun collega's en vrienden. De dienst wordt aangeboden in de vorm van een webapplicatie (PWA).
De dienst is geen kansspel. Gebruikers zetten geen geld of goederen in, punten kunnen niet worden omgezet in geld of enige andere tegenprestatie en de dienst keert geen prijzengeld uit. Het abonnement (art. 5) is een vergoeding voor toegang tot de dienst, geen inzet in een spel.
3. Sluiten van de overeenkomst en gebruikersaccount
De overeenkomst voor het gebruik van de dienst komt tot stand door voltooiing van de registratie (inloggen via een Google-account en het aanvaarden van deze voorwaarden). De gebruiker is verplicht juiste gegevens te verstrekken en de toegang tot zijn of haar account te beschermen. De gebruiker kan zijn of haar account op elk moment opzeggen via de instellingen van de applicatie.
4. Proefperiode
Elke gebruiker krijgt na registratie een proefperiode van 14 dagen, waarin de dienst volledig kan worden gebruikt zonder betaling en zonder registratie van een betaalkaart. Na afloop van de proefperiode is verder gebruik van de dienst afhankelijk van betaling van het abonnement. Bij het niet betalen van het abonnement ontstaat geen enkele verplichting — het account en de gegevens van de gebruiker blijven behouden en de toegang wordt hersteld zodra later alsnog wordt betaald.
5. Abonnement en prijs
Toegang tot de dienst is betaald in de vorm van een terugkerend abonnement (maandelijks of jaarlijks). De actuele prijzen staan vermeld op trefa.app/nl/prijzen en zijn definitief — de dienstverlener is niet btw-plichtig.
Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke betaalde periode, tenzij de gebruiker het opzegt (art. 7). De prijs wordt afgeschreven van de betaalkaart die bij de betalingsaanbieder is geregistreerd. Over een eventuele prijswijziging wordt de gebruiker minstens 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd; de wijziging gaat pas in bij de eerstvolgende verlenging en de gebruiker kan het abonnement vóór de inwerkingtreding daarvan opzeggen.
6. Betalingen
Betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). De dienstverlener heeft geen toegang tot de gegevens van de betaalkaart van de gebruiker; deze gegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt. Na elke betaling ontvangt de gebruiker per e-mail een betalingsbewijs.
7. Opzegging van het abonnement
De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen van de applicatie („Abonnement beheren”), net zo eenvoudig als het aangaan ervan. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode; tot die tijd blijft de toegang tot de dienst behouden. Voor een reeds aangevangen betaalde periode wordt geen bedrag terugbetaald, tenzij artikel 8 anders bepaalt.
8. Herroeping van de overeenkomst
De gebruiker die consument is, heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan te herroepen, respectievelijk binnen 14 dagen na elke betaling van het abonnement, zonder opgave van redenen — per e-mail aan frantisek@trefa.app of met behulp van het modelformulier conform regeringsbesluit č. 363/2013 Sb.
Door het abonnement te betalen verzoekt de gebruiker uitdrukkelijk dat de levering van de dienst onmiddellijk begint, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Herroept de gebruiker de overeenkomst binnen 14 dagen na de betaling, dan vergoedt de dienstverlener de gebruiker het evenredige deel van de prijs dat overeenkomt met het niet-gebruikte deel van de betaalde periode, en wel binnen 14 dagen na de herroeping, op dezelfde wijze als waarop de betaling is ontvangen.
9. Klachten
Voldoet de dienst niet aan de overeengekomen omvang (ontoegankelijkheid, gebreken in betaalde functies), dan kan de gebruiker een klacht indienen per e-mail aan frantisek@trefa.app. De dienstverlener behandelt de klacht zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen na indiening ervan. Is de klacht gegrond, dan heeft de gebruiker met name recht op een redelijke verlenging van het abonnement of terugbetaling van het evenredige deel van de prijs.
10. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in een afzonderlijk document, het Privacybeleid.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
De dienstverlener kan deze voorwaarden in redelijke mate wijzigen. Over een wijziging wordt de gebruiker minstens 14 dagen vóór de inwerkingtreding geïnformeerd via de applicatie of per e-mail. Is de gebruiker het niet eens met de wijziging, dan kan de gebruiker het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
12. Slotbepalingen
De rechtsverhoudingen worden beheerst door het recht van Tsjechië. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de Tsjechische Handelsinspectie bevoegd (coi.gov.cz); een geschil kan ook online worden beslecht via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). Het toezicht op de naleving van de wet op het ondernemerschap wordt uitgeoefend door de bevoegde vergunningverlenende instantie (živnostenský úřad).
Deze voorwaarden treden in werking op 1 september 2026.