1. Prestador del servicio
František Jánoš IČO: 02721864 Husovická 902/18, Brno - Husovice, 614 00 Persona física que ejerce su actividad conforme a la Ley de Licencias Comerciales checa (živnostenský zákon).
Contacto: frantisek@trefa.app
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «condiciones») regulan el uso de la aplicación Trefa (trefa.app, en adelante, el «servicio») y la celebración de contratos relativos a su uso de pago entre el prestador y los usuarios (en adelante, el «usuario»).
2. Descripción del servicio
Trefa es un juego de pronósticos por puntos: los usuarios pronostican los resultados de partidos deportivos, obtienen puntos por la precisión de sus pronósticos y compiten en clasificaciones con sus compañeros y amigos. El servicio se presta en forma de aplicación web (PWA).
El servicio no es un juego de azar. Los usuarios no realizan ninguna apuesta económica ni en especie, los puntos no pueden canjearse por dinero ni por ninguna otra contraprestación, y el servicio no abona ningún premio. La suscripción (art. 5) es una contraprestación por el acceso al servicio, no una aportación a un juego.
3. Celebración del contrato y cuenta de usuario
El contrato de uso del servicio se celebra al completar el registro (iniciando sesión con una cuenta de Google y aceptando estas condiciones). El usuario está obligado a facilitar datos veraces y a proteger el acceso a su cuenta. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.
4. Periodo de prueba
Cada usuario recibe, tras el registro, un periodo de prueba de 14 días, durante el cual puede utilizar el servicio en su totalidad sin realizar ningún pago y sin introducir los datos de una tarjeta. Una vez transcurrido el periodo de prueba, el uso continuado del servicio queda condicionado al pago de la suscripción. La falta de pago de la suscripción no genera ninguna obligación: la cuenta y los datos del usuario se conservan, y el acceso se restablece tras un pago posterior.
5. Suscripción y precio
El acceso al servicio tiene un coste en forma de suscripción recurrente (mensual o anual). Los precios vigentes figuran en la lista de precios en trefa.app/es/precios y son definitivos: el prestador no está registrado a efectos del IVA.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo pagado, salvo que el usuario la cancele (art. 7). El importe se carga en la tarjeta registrada ante el proveedor de pagos. En caso de cambio de precio, se informará al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará únicamente a partir de la siguiente renovación, y el usuario podrá cancelar la suscripción antes de que dicho cambio surta efecto.
6. Pagos
Los pagos son procesados por la sociedad Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). El prestador no tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago del usuario; dichos datos son tratados exclusivamente por Stripe. Tras cada pago se envía al usuario un justificante por correo electrónico.
7. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación («Gestión de la suscripción»), con la misma facilidad con la que la contrató. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces, el acceso al servicio se mantiene. No se reembolsará el importe del periodo de suscripción ya iniciado, salvo lo dispuesto en el artículo 8.
8. Desistimiento del contrato
El usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración, o bien en el plazo de 14 días desde cada pago de la suscripción, sin necesidad de indicar el motivo, mediante correo electrónico a frantisek@trefa.app o utilizando el formulario tipo previsto por el Decreto del Gobierno č. 363/2013 Sb.
Al pagar la suscripción, el usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si el usuario desiste del contrato dentro de los 14 días siguientes al pago, el prestador le reembolsará la parte proporcional del precio correspondiente a la parte no utilizada del periodo de suscripción, en el plazo de 14 días desde el desistimiento y por el mismo medio con el que se recibió el pago.
9. Reclamaciones
Si el servicio no corresponde al alcance acordado (indisponibilidad, defectos en las funciones de pago), el usuario puede presentar una reclamación por correo electrónico a frantisek@trefa.app. El prestador resolverá la reclamación sin demora injustificada y, a más tardar, en el plazo de 30 días desde su presentación. Si la reclamación es fundada, el usuario tiene derecho, en particular, a una prórroga razonable de la suscripción o a la devolución de la parte proporcional del precio.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por un documento independiente: Política de privacidad.
11. Modificación de las condiciones
El prestador puede modificar estas condiciones en una medida razonable. El usuario será informado del cambio a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá cancelar la suscripción con efectos a la fecha de entrada en vigor del cambio.
12. Disposiciones finales
Las relaciones jurídicas se rigen por el derecho de la República Checa. Para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo es competente la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce) (coi.gov.cz); el conflicto también puede resolverse en línea a través de la plataforma europea de resolución de litigios ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). La supervisión del cumplimiento de la Ley de Licencias Comerciales corresponde a la autoridad de licencias comerciales competente.
Estas condiciones entran en vigor el 1 de septiembre de 2026.