Esta página describe las condiciones de los pagos recurrentes del servicio Trefa (trefa.app). Es un documento independiente de los términos y condiciones y reúne en un solo lugar todo lo que ocurre con tu tarjeta de pago.
Trefa no es juego de azar. Trefa es un software para un concurso de pronósticos basado en la habilidad. Los usuarios no realizan apuestas monetarias ni en especie, no apuestan contra el operador ni entre sí, y la aplicación no paga premios. Los puntos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero ni por ninguna otra contraprestación. La suscripción paga el acceso al software, no es una apuesta en un juego. El operador no es una casa de apuestas ni un operador de juego de azar conforme a la ley checa n.º 186/2016 Rec.
1. Qué es un pago recurrente
La suscripción de pago de Trefa es un pago recurrente a demanda. Esto significa que, tras tu primer consentimiento, es el operador quien ordena cada cobro — siempre en la fecha de renovación de la suscripción y siempre por el importe acordado para tu plan — sin que tengas que confirmar cada pago ni volver a introducir la tarjeta.
2. Cuándo se crea un pago recurrente
El pago recurrente se crea exclusivamente con tu consentimiento activo al contratar la suscripción. Sin ese consentimiento no se cobra nada de la tarjeta.
El motivo de su creación es dar acceso a funciones que van más allá del juego básico —sobre todo, estadísticas detalladas—. El número de miembros de la porra no está limitado: puedes crear, administrar y jugar una porra con cualquier número de miembros de forma gratuita, sin introducir la tarjeta y sin ningún pago recurrente.
Das tu consentimiento marcando una casilla en el formulario de pedido, donde constan los parámetros concretos del pago que se está creando: el importe, el periodo y la fecha del primer cobro. El consentimiento cubre tanto la creación del pago recurrente como el almacenamiento de los datos de pago en el proveedor de la pasarela de pago.
3. Importe
El importe es fijo para el plan elegido. No cambia por sí solo con el tiempo; solo cambia si tú mismo cambias de plan o si cambian los precios en las condiciones indicadas más abajo.
El número junto al plan indica para cuántas personas desbloquea la suscripción las funciones adicionales —no limita cuántos miembros puede tener tu porra; esta sigue siendo ilimitada y gratuita, sea cual sea el plan elegido.
| Plan | Importe por periodo |
|---|---|
| Suscripción individual (1 persona) | 1 € / 25 CZK |
| Capacidad para 15 personas | 10 € / 250 CZK |
| Capacidad para 40 personas | 20 € / 500 CZK |
| Capacidad para 100 personas | 40 € / 1000 CZK |
| Capacidad para 200 personas | 70 € / 1750 CZK |
| Capacidad para 300 personas | 90 € / 2250 CZK |
El importe máximo de un solo cobro es de 90 € / 2250 CZK. No se cobrará de la tarjeta ningún importe superior. Los precios son finales; el operador no es sujeto pasivo del IVA.
La lista de precios vigente está siempre en trefa.app/precios. El operador te informará por correo electrónico de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica solo a partir de la siguiente renovación y, hasta entonces, puedes cancelar la suscripción.
4. Periodo y fecha de cobro
El periodo es mensual. El primer pago se cobra en el momento de contratar la suscripción. Cada pago siguiente se cobra el mismo día del mes que el primero, es decir, siempre en la fecha de renovación de la suscripción.
Si un mes no tiene ese día (por ejemplo, el 31), el pago se cobra el último día de ese mes.
El pago recurrente continúa hasta que lo canceles. No tiene límite temporal y nunca se renueva por un periodo superior a un mes.
5. Almacenamiento de la tarjeta de pago
Los datos de tu tarjeta de pago no los obtiene ni los almacena el operador. Los almacena exclusivamente el proveedor de la pasarela de pago GoPay, que los trata conforme al estándar internacional de seguridad PCI-DSS Level 1 —el nivel más alto de seguridad de datos del sector financiero— y que, sobre esa base, realiza cada cobro. El operador solo recibe la información de si el pago se ha realizado.
6. Qué recibirás por correo electrónico
- En un plazo de 2 días hábiles desde la contratación, una confirmación de que el pago recurrente se ha creado efectivamente, incluidos sus parámetros.
- Con al menos 7 días hábiles de antelación, un aviso si el pago recurrente va a cobrarse más de seis meses después del anterior, si termina un periodo gratuito y va a cobrarse el primer pago, o si cambian los ajustes del pago recurrente (por ejemplo, el periodo o el importe).
- Después de cada cobro, el justificante de pago.
Los correos se envían a la dirección que tiene tu cuenta en la aplicación.
7. Cancelación del pago recurrente
Puedes cancelar el pago recurrente en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo contrataste: en la aplicación, en Ajustes → Gestión de la suscripción. La cancelación no requiere justificación ni el consentimiento del operador y no conlleva ninguna comisión.
La cancelación pone fin a los cobros futuros. El acceso a las funciones adicionales se mantiene hasta el final del periodo ya abonado, tras lo cual dejarán de mostrarse. La porra y todos sus miembros siguen funcionando sin cambios: cancelar la suscripción no limita en nada el número de miembros. Cancelar la suscripción no borra ni la cuenta ni los datos.
También puedes enviar la cancelación en cualquier momento por correo electrónico a frantisek@trefa.app; el operador la ejecutará sin demora indebida.
8. Anulación y devolución de un pago
Si consideras que un pago se ha cobrado indebidamente o por un importe incorrecto, escribe a frantisek@trefa.app. El operador lo investigará y devolverá el importe cobrado indebidamente en un plazo de 14 días, por el mismo medio por el que se recibió.
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde cada pago de la suscripción; en ese caso se devuelve la parte proporcional del precio correspondiente a la parte no utilizada del periodo. Los detalles están en el art. 8 de los términos y condiciones.
9. Cambio de ajustes y contacto
Cualquier cambio en los ajustes del pago recurrente —cambio de plan, cambio de tarjeta, pausa o cancelación— se gestiona en la aplicación en Ajustes → Gestión de la suscripción, o por correo electrónico a la dirección indicada abajo. Este es el canal de comunicación vinculante para todos los asuntos relativos a los pagos recurrentes.
František Jánoš IČO (número de identificación checo): 02721864 Husovická 902/18, Brno - Husovice, 614 00, República Checa Correo electrónico: frantisek@trefa.app